面對疫情後市場與數位環境的巨變，台灣市占率和影響力最大的電通行銷傳播集團(dentsu)正全力以行動加速，為了回應與滿足市場與企業客戶對於數據商務、顧客體驗管理(CXM)與商務轉型的需求，今日(12月2日)正式宣布引進集團旗下全球顧客體驗品牌－美庫爾數據商務顧問股份有限公司(Merkle)在台成立。 面對疫情後市場與數位環境的巨變，電通行銷傳播集團全力以行動加速，為了回應與滿足市場與企業客戶對於數據商務、顧客體驗管理與商務轉型的需求，今（12/2）正式宣布引進集團旗下全球顧客體驗品牌－ 美庫爾數據商務顧問股份有限公司（Merkle）在台成立。 電通立足於精準的市場洞察和各產業類別的行銷傳播經驗，擁有台灣消費者資料系統—CCS消費者溝通研究 (Consumer Connection System) 與數據管理平台 (Audience Center)。 2018年成立電通商業顧問 (dentsu Consult)，提供客戶數位轉型、品牌策略顧問服務與企業教育訓練。
巨量資料探勘與深度學習相關研究，包含演算法設計、程式撰寫執行、論文撰寫。 主要研究主題包含(但不限)：時空與社群資料探勘與應用、Q&A問答系統、增強式學習與其應用， 適合擬攻讀博士或出國進修者，本實驗室可提供優良訓練環境與研究經歷。 研發AI虛擬助理、自然語言分析、資訊檢索/擷取、知識圖譜，社群語意分析等相關應用。
美庫爾數據商務顧問股份有限公司: 台灣
面對疫情後市場與數位環境的巨變，為了回應與滿足市場與企業客戶對於數據商務、顧客體驗管理與商務轉型的需求，電通行銷傳播集團引進集團旗下－美庫爾數據商務顧問（Merkle）在台成立。 台灣團隊將以美庫爾的品牌願景「Dream. Do. Deliver一起夢想、一起冒險、一起實現」為目標，延續Merkle在全球超過 30年於數據轉型、數位轉型與顧客體驗轉型服務的豐沛經驗與成功案例，透過三大服務提供客戶全方位的End-to-End洞察人性數據與科技體驗解決方案，幫助深化與再造消費者關係，並自然地推進顧客體驗的創新升級。 電通行銷傳播集團台灣執行長唐心慧認為，面對多變的市場，迎接Cookieless的新行銷挑戰，如何串聯消費者體驗中產生的巨量數據、找出價值與延伸商務應用迫在眉睫，因此，美庫爾的加入不僅完整了電通以客戶為中心的服務版圖，並進一步鞏固電通於創意、媒體及顧客體驗管理的專業能力與市場領導地位。 台灣團隊將以美庫爾的品牌願景「Dream. Do. Deliver一起夢想、一起冒險、一起實現」為目標，延續Merkle在全球超過30年於數據轉型、數位轉型與顧客體驗轉型服務的豐沛經驗與成功案例，透過三大服務提供客戶全方位的End-to-End洞察人性數據與科技體驗解決方案，幫助深化與再造消費者關係，並自然地推進顧客體驗的創新升級。 美庫爾亞太區執行長Zhengda “Z” Shen表示，我們非常看好台灣市場對商務、數據管理和顧客體驗服務日益增長的需求與機會，期盼透過全球與地區性的人才和資源合作，全力發展成為指標性市場，進而提升並為電通集團與其企業客戶帶來創新的商務機會。 電通行銷傳播集團借重安布思沛台灣執行長蔡秀麗於績效行銷與數據顧問的豐富經驗，將兼任美庫爾台灣執行長，同時，延攬原任職沛星互動科技全球資深副總經理林伯翰加入擔任美庫爾台灣總經理，帶領資深的新創成員，包含原任美庫爾丹麥資深敏捷開發顧問、comScore資深顧客洞察總監及大數據創新專家，並持續招募各領域顧問。
2021年成立電通智能中心 (dentsu Solution Center)，透過電通智能工作平台 (dentsu pro)，除了提升內部團隊的專業效能，並建立智庫以獨創的方法論和獨家產品支援商業轉型，提供客戶以數據驅動的解決方案，擴大行銷效益，共創前所未見。 美庫爾是一家領先的數據商務驅動顧客體驗顧問管理公司，專注於跨平台提供獨特的個人化客戶體驗。 這些洞察推動了客戶品牌獨特的行銷策略、顧客績效行銷、顧客體驗、顧客關係管理、忠誠度和企業行銷技術方面的成效，刺激品牌和競爭優勢的改善。 美庫爾擁有超過13,000 名員工，總部位於美國馬里蘭州哥倫比亞，在歐洲、中東和非洲和亞太地區(包含台北)設有 50 多個辦事處。 這些洞察推動了客戶品牌獨特的行銷策略、顧客績效行銷、顧客體驗、顧客關係管理、忠誠度和企業行銷科技的應用。 美庫爾(Merkle) 美庫爾數據商務顧問股份有限公司 數據與商務顧問公司隸屬台灣市占率和影響力最大的行銷傳播集團電通集團(Dentsu International)，是一家全球領先的數據商務驅動顧客體驗顧問管理公司，專注於跨平台提供獨特的個人化客戶體驗。
美庫爾數據商務顧問股份有限公司: 美庫爾數據商務顧問股份有限公司的地圖
美庫爾台灣執行長蔡秀麗（Carrie Tsai）表示：「新次元需要新視角，數據轉型結合商務轉型，達成可衡量商務成果的顧客體驗轉型（CXM）。品牌企業取得消費者的第一方即時動態數據，並根據場景、旅程提供超個人化推薦，以大數據與AI技術，實現品牌即時決策與商務成果。」她提出，新次元4R行銷的新概念，即透過會員辨識（Recognize）、自動接觸（Reach）、關係經營（Relationship）、即時量測與投資報酬（Return）等「4R」，邁向顧客體驗轉型。 美庫爾數據商務顧問股份有限公司 ●數據轉型服務：以數據工程及數據科學為核心、提供包含雲端架構諮詢、數據建置與管理顧問、數據追蹤與深層分析等服務。 ●商務轉型服務：包含行銷個人化數位應用、分析、電子商務、顧客關係及顧客忠誠度規劃等服務。
根據國際指標性代理商評比機構RECMA (Research Company Evaluation of Media Agency )報告指出，電通自2013年起連續蟬聯台灣媒體廣告量第一的行銷傳播集團； 2019年及2021年，獲亞洲知名人力資源雜誌《HR Asia》評選為「亞洲最佳企業雇主獎 (Best Companies to Work for in Asia)」，為全台行銷傳播產業唯一兩度獲獎的企業代表。 美庫爾專業服務與操作經驗深受業界肯定，成功取得多項合作夥伴資格，更陸續獲得Google雲端資料分析、雲端架構、機器學習及機器學習API專業認證。 T客邦由台灣最大的出版集團「城邦媒體控股集團 / PChome電腦家庭集團」所經營，致力提供好懂、容易理解的科技資訊，幫助讀者掌握複雜的科技動向。 研發人工智慧、機器學習、最佳化搜尋、資料探勘等相關技術，於光電半導體、金屬加工、鋼鐵、生技等產業的智慧化應用。
美庫爾數據商務顧問股份有限公司: 美庫爾數據商務顧問股份有限公司的董監事資料
●顧客體驗轉型：包含商務與顧客體驗轉型專案設計、商務與顧客體驗轉型策略、技術諮詢、敏捷組織營運顧問等服務。 電通是台灣市占率和影響力最大的行銷傳播集團，隸屬於日本電通集團，在台灣擁有下列行銷傳播品牌：電通mb廣告公司 (dentsuMB)、電通國華廣告公司 (dentsu one)、貝立德媒體公司 (dentsu X)、凱絡媒體公司 (Carat)、安布思沛績效行銷公司 (iProspect)、安索帕數位行銷顧問公司 (Isobar)、美庫爾商務數據顧問股份有限公司(Merkle)、與負責整合集團旗下所有供應段夥伴資源的安浦菲 (Amplifi)。 美庫爾數據商務顧問股份有限公司Merkle正式在台成立，電通行銷傳播集團執行長唐心慧(右7)與美庫爾台灣團隊合影。 根據Gartner在2018年的調查顯示，75％數位化領先企業將主導一個全新的顛覆式市場，持續轉型也將成為新常態。
企業在顧客購買的過程，任何與顧客的互動環節都是顧客體驗(Customer Experience)。 成功的顧客體驗已成為行銷趨勢，也是企業增加品牌差異化與營收的最大關鍵。 面對疫情後市場與數位環境的巨變，台灣市占率和影響力最大的電通行銷傳播集團(dentsu) 正全力以行動加速，為了回應與滿足市場與企業客戶對於數據商務、顧客體驗管理(CXM)與商務轉型的需求，今日(12月2日)正式宣布引進集團旗下全球顧客體驗品牌 - 美庫爾數據商務顧問股份有限公司(Merkle)在台成立。
美庫爾數據商務顧問股份有限公司: 數據轉型
AWS台灣暨香港專家團隊總監翁宇強（Paul Yung）表示，如今2021年全球市值前10大的企業與全球最具價值的品牌，75％都是科技公司。 他也舉例，亞馬遜透過不同領域的數據創新，打造數據驅動的企業，成功將大部分的成本轉化為收入來源。 而亞馬遜成功的四大核心價值分別為：客戶至上、遠見卓識、對創新的熱情、卓越的營運，透過領導力準則快速做出高質量的決策，保持敏捷性是企業持續創新的關鍵。 台灣執行長蔡秀麗強調，美庫爾在全球以豐富的實戰經驗聞名，我們媒合國際人才在台建立這個重量級品牌，公司的初始夥伴都有新創經驗，我認為這樣的組成，不僅對品牌提升數據變現和商務轉型有具體效益，更能夠打造滿足消費者最在乎的體驗轉型基礎。 未來，美庫爾將擴大並加速與AWS在台灣的合作，以新次元4R行銷為基礎，打造第一方即時數據，推動企業數據轉型，引領各產業積極邁向顧客體驗轉型。 美庫爾數據商務顧問股份有限公司2023 怡和餐飲集團台灣數位營運部總監李世豪（Howard Li）表示：「企業更重要的是數據轉型，要打造自有的流量池，需要成熟的數據庫，提供消費者個人化的體驗。」採用科技工具要找到對的合作夥伴，加速轉型的過程。
- ●數據轉型服務：以數據工程及數據科學為核心、提供包含雲端架構諮詢、數據建置與管理顧問、數據追蹤與深層分析等服務。
- 數據轉型服務：以數據工程及數據科學為核心、提供包含雲端架構諮詢、數據建置與管理顧問、用戶行為數據追蹤與商務數據分析等服務。
- 美庫爾(Merkle) 數據與商務顧問公司隸屬台灣市占率和影響力最大的行銷傳播集團電通集團(Dentsu International)，是一家全球領先的數據商務驅動顧客體驗顧問管理公司，專注於跨平台提供獨特的個人化客戶體驗。
- 台灣團隊將以美庫爾的品牌願景「Dream. Do. Deliver一起夢想、一起冒險、一起實現」為目標，延續Merkle在全球超過 30年於數據轉型、數位轉型與顧客體驗轉型服務的豐沛經驗與成功案例，透過三大服務提供客戶全方位的End-to-End洞察人性數據與科技體驗解決方案，幫助深化與再造消費者關係，並自然地推進顧客體驗的創新升級。
- 這些洞察推動了客戶品牌獨特的行銷策略、顧客績效行銷、顧客體驗、顧客關係管理、忠誠度和企業行銷科技的應用。
萊雅集團LUXE美妝事業部Chief Digital Officer 陳瑞慈( Alice Chen ) 分享，自2015年起，萊雅集團LUXE投入數據轉型，高層展現決心，透過科技與美妝的完美結合，後續引領電商業績表現亮眼。 顧客體驗轉型：包含商務與顧客體驗轉型專案設計、商務與顧客體驗轉型策略、技術諮詢、敏捷組織營運顧問等服務。 台灣總經理林伯翰則指出，後疫情時代，客戶更有轉型的急迫性，而數據應用及商務洞察需要同時考量才能真正協助客戶成功轉型。 我有信心帶領團隊積極向前邁進，讓電通和美庫爾，成為品牌商務轉型的最佳合作首選。
美庫爾數據商務顧問股份有限公司: 數據分析助理
台灣大哥大副總經理暨數據長詹兆源（Eddie Chan）則分享，台灣大哥大的數據轉型包括流程數位化、用數據強化決策的品質，各部門每日都用內部開發的數據系統做各種決策。 美庫爾數據商務顧問股份有限公司2023 數據轉型服務：以數據工程及數據科學為核心、提供包含雲端架構諮詢、數據建置與管理顧問、用戶行為數據追蹤與商務數據分析等服務。 借重安布思沛台灣執行長蔡秀麗於績效行銷與數據顧問的豐富經驗，將兼任美庫爾台灣執行長，同時延攬原任職沛星互動科技全球資深副總經理林伯翰加入擔任台灣總經理。 TVBS總經理劉文硯（Sheena Liu）則強調，企業要先盤點自身優勢，TVBS從媒體和知識品牌出發，與觀眾建立更多連結，串連不同類型、渠道的數據，也與美庫爾合作導入科技工具。
