星展银行，它的前身是新加坡的发展银行，在没有数字化转型之前，星展银行在客户满意度方面常年垫底。 但决定做字化转型之后，做的很决绝，效果也非常不错，数字渠道客户为星展贡献的收入相当于传统渠道客户的两倍。 各商业银行可以从中借鉴的转型关键有哪些、需打造的核心能力有哪些，来看看作者的分析。 星展证券（中国）的大股东为星展银行有限公司（DBS Bank 星展客服2023 星展客服 Ltd.），出资额7.65亿元，出资比例为51%。 国内股东方有4家，分别为上海东浩兰生投资管理有限公司、上海黄浦投资控股（集团）有限公司、上海汇旸资产经营有限公司、上海黄浦引导资金股权投资有限公司，合计占比49%。
新加坡星展銀行是新加坡最大且最安全的銀行，經營企業金融與消費金融業務，服務超過 460 萬名消費金融客戶。 星展銀行在亞洲各地區皆有分行，包含新加坡、香港、中國、台灣、印尼及印度，隨時提供最優質的財富管理服務。 星展银行成立于1968年，前身是新加坡发展银行，在新加坡拥有超过500万零售客户。 他们中的许多人习惯于每次有问题时都会打电话到客户中心--即使这个问题可以通过星展的手机应用或网站方便地解决。 星展银行已经为本地市场创造了数字渠道互动的替代方案，但很多客户还是更愿意与人交谈。
星展客服: 星展客服08005大優點
数字化与金融科技时代的来临给了星展银行第二曲线或者说跨越式发展的机会窗口，又一个丑小鸭变成白天鹅的故事。 而在3月17日，高盛宣布，已获中国证监会核准，将在高盛高华证券有限责任公司的持股比例从33％增至51％。 同日，摩根士丹利表示，有关交易完成后，摩根士丹利在摩根士丹利华鑫证券的持股比例将从49%升至51%。
但是，作为消费者我们当然想清楚得悉自己要付的费用，如果你也是重视收费透明度，这边为你介绍另一款汇款工具——Wise。 Wise支持汇款至中国内地，而且支持直接存入款项至支付宝和微信帐户。 Wise的交易汇率就是你的Google上找到的市场中间汇率，你也可以在Wise网站的费用计算机即时查询汇率、手续费和预计到帐时间，非常方便。 当客户遇到紧急情况，很可能会情绪高涨时，DBS认为客户需要一个人类的对话来了解他们的情况和担忧，并解决他们的具体问题。 客户可以选择加入并按照建议使用数字渠道，也可以与人工客服人员联系。 如果他们选择加入并使用数字渠道（例如，通过按键盘上的#1），系统会自动发送一个链接，将他们带到DBS 星展客服2023 digibot。
星展客服: 企业网上理财
新加坡银行目前提供包括债券、股票、外汇、衍生、结构性工具、对冲/私募基金等在内的全套投资产品组合。 星展客服 而其对应的投资服务，可以选择从全权委托投资组合，到咨询管理，直至 24 小时的外汇交易等全平台多方位的空间。 对于其大额的人寿保单、融资杠杆、住房抵押贷款，BOS 星展客服 同样有着完善的服务跟进。
星展银行于2016年4月在印度推出了digibank，作为印度第一家只使用移动设备的银行，也是第一家采用印度国民身份证和生物识别卡（称为Aadhaar）对新客户进行全数字化上岗的银行。 星展客服 星展银行注意到了digibank推出后不久发生的一起看似普通的故障事件，并将从中吸取的教训作为客户科学和数字客户服务新方法的催化剂。 这促使新加坡客户中心团队设想了交互式语音应答（IVR）拦截计划的三大支柱。
星展客服: 星展客服0800: 客服专员（北京） 6-8K·14薪
³DBS Remit专页设有费用计算机，让客户可以估算汇款要付的总额。 我们发现人民币（CNY）汇率不对外公开，即是你必须是星展客户才能登入digibank查看相关的交易汇率。 尽管如此，我们仍找到另一个星展银行的页面，提供有关FX汇率的资料，但都只是仅供参考。 想当然，DBS的汇率必定比市面上的汇率高，这是传统银行赚取利润的方式，银行不可能一分钱也不收就帮你汇款到千里之外。 不过星展银行现时最大的股东仍然是淡马锡控股有限公司——即新加坡政府的投资部门。 星展银行（DBS），原名新加坡发展银行（Development Bank of Singapore），是新加坡最大的商业银行。
- 您可使用本人任一銀行活期性存款帳戶(僅適用於本國人)或晶片金融卡於「e-Bill全國繳費網｣轉帳繳交本行信用卡款，您無需額外支付手續費即能輕鬆完成繳費。
- 星展銀行現時除了在新加坡本國已經有超過一百家分行以外，在美國、英國、日本、台灣、印度、馬來西亞、緬甸、中國大陸、香港（包括直屬分行及附屬公司，現址位於中環中心。）、澳門、泰國和韓國都有分行。
- 星展集團在台子行 - 星展銀行（台灣）於2012年1月1日正式營運，具體展現星展集團對台灣這塊市場的長期承諾。
- Digibank客户旅程数据分析工作通过减少印度客户中心人工呼叫中心接线员的电话，迅速提高了其能力和价值。
- Xe提供约140种货币的汇款服务，服务地区覆盖全球200多个国家／地区，包括中国。
- 我们希望能与客户进行高质量的探讨并尽可能提升谈话效率，这样客户就可以把更多时间用在其他对生活有重要意义的事情上。
Digibank客户旅程数据分析工作通过减少印度客户中心人工呼叫中心接线员的电话，迅速提高了其能力和价值。 例如，他们能够大幅减少与大多数常见的客户服务请求原因有关的来电，例如与密码或交易限额有关的服务电话。 随着时间的推移，该小组越来越注重数据和分析，并被称为 "客户科学 "团队。 2019年，它与试图通过其他方式改善客户服务的其他团队合并，新的部门被称为 "客户运营"。 这既结合了 "客户科学 "团队的 "改变银行 "努力，也结合了与服务来电相关的常规客户中心业务中的 "运行银行 "努力。 星展银行（“星展”）是亚洲领先的金融服务集团，拥有超过 280 间分行，业务遍及 18 个市场，总部设 于新加坡并于当地上市。
星展客服: 客戶服務
您可在星展各據點享受禮遇服務，包含新加坡、中國、香港、印度、印尼及台灣。 举例而言，我们的客户关系经理获得的培训是基于对其培训需求（比如有关特定产品、客户沟通、数字化等）的数据分析结果而个性化定制的。 规模化扩张是客户部门成功的关键，随着数字化和数据的发展，拓展了实现该目标的新渠道。 所以，我采用全新的视角来观察我们的线上及线下业务，以数字化和数据为核心，改变我们的运营方式。 在外资行的对公客户经理，基本要求是英语要好，所有的资料都是英文，包括贷款报告。 会涉及各行各业的行业术语，有时还需要跟新加坡总部沟通，或者会有新加坡的同事介绍业务，要会谈贷款业务方案那些。
在过去几年已在区域内完成多项收购计划，包括泰国的发展兴业银行、菲律宾的菲律宾群岛银行和菲律宾发展银行、印尼的印尼发展银行，并曾在1999年成功收购香港广安银行。 10月28日，据The Block报道，星展银行 的数字货币交易平台计划仍在制定中，尚未获得监管部门的批准。 此前消息，星展银行宣布启动数字交易平台，支持BTC等四币种的法币交易，随后其官网撤下数字资产交易所相关消息。 星展銀行現時除了在新加坡本國已經有超過一百家分行以外，在美國、英國、日本、台灣、印度、馬來西亞、緬甸、中國大陸、香港（包括直屬分行及附屬公司，現址位於中環中心。）、澳門、泰國和韓國都有分行。 該行表示，「星展i客服2.0」上線，一站式服務的使用邏輯，可望轉移電話客服高達30％的客戶查詢量。 林鑫川強調，面對數位浪潮，星展銀行致力於拓展金融科技，期望帶給客戶更創新而便捷的金融產品與服務。
星展客服: 星展銀行榮獲「台灣最佳消費金融外商銀行」
生于亚洲、长于亚洲的星展银行，深耕于全球增长步伐最快速的亚洲市场，业务遍布东北亚、东南亚和南亚市场，为客户提供无缝衔接的金融服务。 星展在中国各主要商业和金融区域发展战略性网络布局，在北京、广州、上海、天津、深圳、苏州、南宁及东莞设有分支行，并于福州、杭州设有代表处，提供全面的商业及企业银行服务。 Xe.com是很多人查询汇率的常用网站，但你知道Xe也有提供国际汇款服务吗？
而凭借对亚洲文化的深入了解和洞察，则让我们从全球竞争者中脱颖而出。 所有其他業者經營之網站均由業者自行負責（包括客戶隱私權保護及客戶資訊安全事項），不屬於星展銀行（台灣）控制或負責範疇。 您可開具劃線禁止背書轉讓即期支票辦理繳款，並於繳款截止日前七個工作天以掛號郵寄至，星展銀行(台灣)信用卡作業中心(11499 台北市內湖區江南郵局第60號信箱)。 星展銀行作為數位金融的創新先驅，率先以數位科技形塑未來銀行的營運模式，榮獲《歐元雜誌》「全球最佳數位銀行」及《銀行家雜誌》「最佳創新數位銀行」。 此外，星展銀行於2009至2022年連續14年榮獲《環球金融雜誌》評選為亞洲最安全的銀行。
