看準疫情讓居家辦公及裝潢需求增長，特力自去年起積極布局開設社區店，提供8000品項、專業師傅駐店免費諮詢等服務，去年底已開出15家社區店，今年更把社區店開進澎湖，並將於4月底開幕。 中國咖啡市場正在進入一個高速發展的階段，大陸品牌瑞幸咖啡吃到了消費轉型時代的紅利，營收、總店數超越星巴克中國，似乎已經擺脫作假帳、從那斯達克下市的陰霾，東山再起。 1.頭城鎮、礁溪鄉、宜蘭市、壯圍鄉由台九線南下至羅東，行經中正及民生路口右轉，直行即可看見民生大樓請上4樓即達本店。 何湯雄強調，疫情期間，特力屋無論是DIY或家電、衛浴、家具、水龍頭等五金家用品都是剛需，所受衝擊有限，公司甚至逆勢開小店，連澎湖、金門等離島都要開，以澎湖來說，濾水器、免治馬桶都賣得嚇嚇叫，澎湖是觀光景點，老人多、民宿多，光是免治馬桶，單日就可銷售出4、50個。
在當地經營商店十多年，並且是9名孩子母親的蘿拉，在社區中深受許多人愛戴，不幸身亡的消息在網路上吸引許多網友為她哀悼。 特力集團日前公布2020年財報，全年稅後盈餘7.92億元，年成長6.91倍，EPS為1.6元，創下3年來新高。 有分析認為，大陸青年人的生活被注上了休閒主義、體驗感、潮玩、創新等標籤。 特力屋社區店 經歷了退市風波後，瑞幸咖啡面臨複雜的訴訟程式，財務狀況和內部管理也一度陷入困局。 如果說星巴克是全球精品咖啡賽道的標竿，那麼瑞幸則是用「小店＋咖啡新品＋平價」的模式，企圖搶占星巴克的奶酪。 何湯雄今年以來上線當網紅，加強HOLA特力和樂店內HOLA Kitchen的體驗宣傳，他透過指導名人做菜的影片爆紅，更因此把家族家常菜包括何氏麻婆豆腐、紅燒魚，以及他為女兒常準備的蕃茄炒蛋麵宵夜等曝光，在防疫期也為線上零售加分。
特力屋社區店: 特力屋社區店獲利時程短 每年開15家、推升服務商品銷售占比
目前特力屋社區店共19家，何采容透露，下周將達20家，預計今年目標為40家；大型店目前有27家，暫無展店計畫。 日前IKEA 宣告插旗內湖，該區域家居產業動態引發外界關注。 特力（2908）旗下特力屋、HOLA內湖店改裝亮相，改裝後，預估單店業績可成長約1至2成；特力集團營運長何采容透露，今年特力屋社區店預計拓點至40家店。 這樣的決策，主要是因為Z世代已成為大陸咖啡市場的主力消費群體。 以瑞幸的「生椰拿鐵」系列飲品為例，市場銷售最火時，海南市場上的椰子一度被瑞幸的供應商搶購一空。
- 1999年，星巴克以咖啡啟蒙者身份進入尚是一張白紙的大陸市場，發展飛速。
- 有網友將該分店資訊貼在「信義區三兩事」臉書社團，引發許多網友討論，有民眾留言「終於可以不用再跑去內湖了」、「好方便」、「真是一大福音」，看來都對此店型採正面態度。
- 經歷了退市風波後，瑞幸咖啡面臨複雜的訴訟程式，財務狀況和內部管理也一度陷入困局。
- 值得注意的是，大陸咖啡新品牌崛起的速度日益加快，預計大陸咖啡行業將保持27.2％的增長率上升，2025年市場規模將達1兆人民幣。
- 為了抓住主力消費者的味覺，瑞幸突破了傳統的咖啡產品思路，創造出眾多爆款產品。
- 好好生活，也首度挑戰線上品牌和線下平台跨界整合，攜手電商女裝龍頭友銓 (5321-TW) 旗下國民時尚服飾品牌 PAZZO 合作，推出居家空間系列商品，藉由雙品牌合作擴大導入年輕新客源。
至於電商方面，何采容說，近3年每年業績成長率約10至20%，將持續進行線上線下整合，朝將消費者導流至實體店面方向邁進。 由於一、二線城市咖啡市場競爭激烈，瑞幸、星巴克均計畫「下沉」至大陸三、四線城市，以吸引更多潛在消費者。 值得注意的是，大陸咖啡新品牌崛起的速度日益加快，預計大陸咖啡行業將保持27.2％的增長率上升，2025年市場規模將達1兆人民幣。 根據艾媒諮詢的調研顯示，目前超過六成的大陸咖啡消費者是青年人，年齡在27～29歲。 艾媒諮詢分析師稱，隨著大陸消費水準的提高，疊加新式茶飲興起等因素，大陸咖啡產品種類不斷多樣化。
特力屋社區店: 把店開進澎湖 特力屋社區店今年目標40家
特力集團自2019年收掉大陸零售事業後獲利好轉，挾旺盛的貿易氣勢專注在台拓展新零售全通路，除了線上特力＋購物網、新零售通路「hoi! 好好生活」外，特力屋社區小店開進城市都心與旅遊縣市，2021年更插旗離島、4月已進駐澎湖，目前也積極評估在金門展店。 台灣建築物構造比歐美複雜，加上現代人的生活步調愈來愈快速，民眾要自己修理居家相關的物品，可能會耗上不少時間，處理的方式也不一定正確。 這時不如找一個值得信賴的專業師傅來做，不但省時省力，有其他問題也能直接詢問。 因應這樣的需求，特力屋社區店提供的居家修繕服務，推出「當天購買當天安裝、居家換新不用等」的即買即裝服務，在滿足居民購買工具五金、修繕、家居用品的日常需求外，連同購買商品後的安裝服務也一併提供。 過去以千坪以上大店形式經營的特力屋，為何要推出社區店的新服務？
此外，貿易事業會持續加速客戶庫存消化，預計感恩節、黑色星期五、聖誕節後庫存可消化到一定水位，所以對明年貿易業務樂觀。 可觀察到，特力社區店主要集中在新竹以北，南部僅 2 家，而寶家則是集中在中部以南，儘管要面對五家雜貨龍頭小北百貨 100 餘家既有店鋪競爭，但比起密集的超市、超商，仍有很大成長空間。 特力原本在年初疫情發生前，訂下全年社區店要開到 30 家店目標，儘管因疫情而暫時先下修，但顯然相當看好此市場。 有網友將該分店資訊貼在「信義區三兩事」臉書社團，引發許多網友討論，有民眾留言「終於可以不用再跑去內湖了」、「好方便」、「真是一大福音」，看來都對此店型採正面態度。 業者表示，該店5／30正式開幕，吸引不少在地客去光顧，這兩天都人潮滿滿。
特力屋社區店: 服務更專業 取得顧客信賴
從深入社區據點、專業諮詢與丈量估價服務，到開發線上調色平台，特力屋融合線上與線下，從「消費者」的角度出發，提供更人性化與客製化的創新消費體驗。 換句話說，當我們進入特力屋線上購物網站時，就如同親臨門市，可一站購足居家修繕的各式商品，也能透過線上模擬解決問題，體驗無縫接軌的全通路整合服務。 特力屋社區店2023 除了觀察到消費者對壁面漆色的需求，透過深入社區服務後也發現，台灣許多屋齡約在20-40年，通常存在不少隱形修繕需求，如牆面龜裂、老舊髒污、壁癌等，除了影響美觀，也可能影響健康安全，但很多人卻不知道如何著手改善。
他指出，特力屋零售2020年營收165.9億元、年增2.4％，其中線上銷售達17.5億元、年增34％，意謂零售除實體店持續拓點，線上同 步OMO才能激發強勁成長力道。 特力集團總裁何湯雄表示，大公司轉身不太容易，不過，這是全球大型通路的趨勢，為的就是更接近消費者、並提供更快速的服務，因此，暫時不再開過去特力屋或特力和樂主打的大店型。 特力屋選址設立社區店之前，會到當地瞭解社區型態、調查居民居家相關需求，來規劃社區店的商品種類。 「在社區店開幕後，我們還會主動拜訪鄰近社區，把社區近期可能需求的修繕項目，帶回到店裡，然後調整商品，加以因應。」張栢青說。
特力屋社區店: ‧ 迎接中秋節！超商開賣「10款文旦新品」 門市爽吃免剝皮文旦盒
特力屋DIY品牌形象深入人心，然而在電商興起的時代，以實體通路起家的特力屋卻依舊能穩坐居家修繕的龍頭地位，靠的就是「以人為核心」、持續為消費者創造求新求變的優質服務體驗。 在零售營收部分去年達174.9億元，營收占比46％，相對前一年減少1.7％，主要是整體大環境不佳，但線上線下全通路整合達綜效，包括特力家購物網全年營業額超越10億元，年成長率18.5％。 特力屋社區店2023 特力屋目前社區店包括林口中山、桃園大業、竹北文興、蘆洲集賢、新營金華、板橋新埔等六店；4月準備開台南永康店，店型多在1、200坪左右，除了降低開店成本，也保持營運靈活，何湯雄說，大店小開的概念是為了做好服務的延伸。 4.員山鄉由台九甲線接台九線南下至羅東，行經中正及民生路口右轉，直行及可看見民生大樓請上4樓即達本店。 特力屋從去年起便開始啟動「社區店型」計畫，以約莫百坪的小賣場進駐社區，深化周邊消費者服務，比起距離市中心較遠、品項種類較齊全的大型賣場，社區店型則能提供較為即時的購買服務，像是消費者臨時要處理水電問題，也能較快反應，目前在全台已有7間社區型分店，大安安和店則為第8間。
3.五結鄉、大同鄉、三星鄉由台七丙線東行至羅東，行經中正路口左轉，至民生路口右轉，直行即可看見民生大樓請上4樓即達本店。 除了澎湖小店開紅盤外，宜蘭羅東店遷店重開幕，亦在開店後創造出驚人業績，超過原店50％成長。 何湯雄說，疫情讓開店速度放緩，社區店現有21家，年底前有望開至30家，整體社區店規模上看80家。
特力屋社區店: 〈觀察〉特力將加快開小店型 五金連鎖店三強鼎立趨勢成形
而因澎湖民宿多，還因此成立民宿專案，方便民宿業者趁淡季時改裝修繕，並將民宿專案推往全台市場。 特力擁有長期耕耘貿易、五金和居家市場的優勢，要將大店開成小店並不難，自決定投入設定在百坪上下的小店，以耕耘在地社區後，短短幾個月已開出 8 家社區店，發展速度相當快。 「特力屋賣的商品跟傳統五金店不太一樣，我們是上市公司，非常注重品質管理。」張栢青表示，除了品牌商的品檢把關，特力屋也設有符合法令規定的品檢制度，要求自有品牌的商品通過國家認證，雖然民眾可能覺得特力屋的商品不是市場最便宜， 但品質絕對有保障，商品如果有相關問題，也會負責處理完善。 近年，國內量販店開始另闢「社區店」的經營型態，深入鄰里，積極拓點。 台灣DIY修繕龍頭特力屋，從二○一九年底至今，快速設立二十五家社區店，即時、就近幫鄰里顧客即時解決居家商品、裝修等相關問題。
「特力屋在台灣經營二十多年了，近幾年受到電商蓬勃發展，許多顧客轉為線上購買。而且從顧客資料裡發現，很多客人去大型店購物的次數變少，所以我們思考如何要再次貼近消費者，決定主動進入社區，去接觸他們。」特力屋事業群總經理張栢青指出。 2.搭乘火車至羅東站，下車後由公正路步行至中正路口左轉至民生路口右轉，再直行至民生大樓4樓即達本店，步行時間約5分鐘抵達。 2.利用國道 3 號高速公路 ( 南二高 ) 轉入東西向 10 號快速道路，往西高雄市的方向於民族路出口下快速道路，行經大中路，於民族路路口左轉，直行約 500 公尺即達本店。
特力屋社區店: ‧ 找女友去宮廟改善關係被拒 高雄男爬牆賴在她家慘了
旗下另一小金雞中欣實業接案暢旺，除了苗栗全齡宅，亦接了不少公宅案，連結特力屋、HOLA等居家商品銷售，成為居家一條龍服務。 特力貿易事業轉型多元服務平台，零售事業則以客戶為中心擴大服務網， 串連實體與虛擬，除了發展軟硬裝居家通路，亦經營服務品牌及開發自有商品、引進代理品牌。 特力（2908）集團21日法說，營運長何采容指出，台灣零售事業線上線下同步拓展，尤其特力屋社區店已開至32家，未來每年會以15店速度布局全台與離島，且推升服務商品銷售占比，今年已達30％，明年上看35％，更有助獲利穩定增長。 何采容表示，觀察發現消費者購物距離不超過住家一公里，特力屋與HOLA大店雖然可逛一整天，但交通較為不便，為更貼近消費者，近年開始發展社區型小店，而從消費者購物習慣來看，愈急切有需求的商品，比如衛浴、燈等，在社區店銷量較佳。 特力屋將DIY風潮帶入台灣已近30年，多年在地深耕，持續了解台灣消費者的需求，陸續發展出如線上購物網、居家裝修中心等更多元的服務內容，期待帶給消費者更便利與安心的生活。 在全球貿易、零售業均受到疫情衝擊之際，特力集團總裁何湯雄近期指示，旗下零售通路特力屋全速開小型社區店，上月28日即於板橋新埔捷運站開出社區小店，尤其在防疫期，「大店小開」可以貼近社區，彌補大店來客數持續下滑情況，預計今年將開30家社區店。
大陸瑞幸咖啡發布2023年第二季財報，總營收達62億人民幣，同比增長88％，淨利超過新台幣50億元，被稱為「業績炸裂」。 何湯雄說，新冠肺炎疫情衝擊全球市場，貿易或零售都有遞延效應，在貿易方面第二季屬於傳統淡季，因此強化零售數位與實體轉型是重點。 機車東行：由台南市東門路向仁德鄉方向直行(往東)，至文華 路交叉口直行即接仁德中山路，坐落中山路右側。 賣場位於板橋地方法院對面，金城路與青雲路交叉口（金城立體停車場旁），板橋地方法院至商場步行僅約2分鐘。 既然進入社區開店，特力屋為了當居民的好幫手、好鄰居，推出「社區管家」，主動拜訪鄰近社區，到府舉辦講座、展售會或提供裝修諮詢。
特力屋社區店: 社區管家提供哪些服務？
特力屋的標準店型規模，動轍佔地千坪以上，陳列商品數超過兩萬種，可以滿足消費者一站購足的需求。 特力屋社區店 然而進入人口稠密、家戶眾多的地區，特力屋選擇一百至兩百坪的店面空間，精選六千至一萬種商品數，為周邊的鄰里顧客，提供最即時、距離最近的居家商品、裝修等服務。 為了拉近與消費者的距離，台灣DIY修繕龍頭特力屋，主動走進社區開店，以「家的好幫手，你的好鄰居」定位，傾力提供居家服務。
特力集團2019年財報在第三季認列收掉大陸零售13家店後，全年營收380.6億元，年減4.6％，但仍續轉盈，稅後淨利1億元。 為擴大搶攻宅商機，特力 (2908-TW) 今 (18) 日宣布，特力屋社區店首次揮軍中部，台中復興店本周末正式開幕，展望 2021 年，特力表示仍將加快展店，全台社區店規模目標從目前的 15 家一口氣增至 50 家規模，挹注新成長動能。 除了特力透過開設小型社區店加入五金連鎖市場，寶家除了目前已有 9 家，今年同樣設下加快展店目標，預計年底上看 30 家。 警方接到報案後，前往發現中槍垂死的蘿拉，然而醫護人員搶救後仍於現場宣布身亡。 槍手犯案後立即步行逃跑，後來躲藏在高速公路附近的樹叢，警方追捕時發現他手上持有手槍，雙方因為發生「致命武力衝突」，最後將男子擊斃。
特力屋社區店: 特力屋社區店前進大安區爆人潮 專業師傅駐點「當天搞定水電」
因為對比星巴克中國同季度，這個進軍大陸20年的咖啡品牌總營收為8.22億美元（約合59億人民幣）。 點開特力屋全新的「油漆調色服務」網站，民眾不僅可以從目前已上線的931種色號中「模擬選色」立即預覽換色效果，幫助自己找到居家空間的色彩搭配，也能從特力屋模擬推薦50多種熱門色彩搭配中找到合適的風格。 除了塗色漆，網站上也有教學與疑難排解知識，有助民眾找到適合的刷具或塗刷相關產品，也能依照塗刷空間坪數計算需要的油漆數量。 (2)二高下九如交流道往屏東，沿忠孝路至自由路口左轉，沿自由路至復興口路左轉再至台糖街左轉即可到達。 好好生活，也首度挑戰線上品牌和線下平台跨界整合，攜手電商女裝龍頭友銓 (5321-TW) 旗下國民時尚服飾品牌 PAZZO 合作，推出居家空間系列商品，藉由雙品牌合作擴大導入年輕新客源。 截至今年底，特力屋社區店已拓展達 15 家，特力表示，目前展店成效良好，明年將加速展店，特力集團總裁何湯雄已設定明年達 50 間社區小店目標。
特力屋近年積極拓展社區營業據點，不僅走入社區提供專業服務與諮詢，更看見居家塗刷油漆的新需求，打造「線上油漆調色服務」，無縫接軌整合線上購物與線下通路，創造更貼心、更有溫度的消費體驗。 1.利用國道 1 號高速公路(中山高)由鼎金系統交流道左營出口(362公里處)下高速公路，行經大中路，於民族路路口左轉，直行約500公尺即達本店。 至於台灣零售事業，包括特力屋、HOLA和樂、HOLA Petite、Hoi！ 特力屋社區店2023 好好生活等通路持續線上線下整合，其中特力屋社區店預計每年會展店15家，目前已展至32家，而服務性商品銷售更是逐年推升，目前已達近30％，相對提振毛利率，目標明年占比會提高到35％。 特力指出，在疫情衝擊下，消費者在家時間變長，對居家辦公 Home Office、輕修繕和輕裝潢需求與日俱增，正積極布局可深入與消費者溝通的社區店，店內販售居家修繕耗材、專業調漆塗料、廚房衛浴商品等，並提供有專業師傅駐店提供免費諮詢、即買即裝、小物免費載到家、專人協助線上下單和工具租借服務。 特力貿易事業轉型多元服務平台，零售事業則以客戶為中心擴大服務網，串連實體與虛擬，除發展軟硬裝居家通路，亦經營服務品牌及開發自有商品、引進代理品牌。
特力屋社區店: 特力屋社區店前進大安區爆人潮 專業師傅駐點「當天搞定水電」
大安安和店則表示，社區型店型最主要能提供較快速的服務方式，開幕後有位民眾來店購買衛浴商品，並與店內師傅洽詢安裝，才結完帳師傅就出動，當天就完成安裝，客戶也很滿意。 在許多消費者印象中，總是超過千坪大店的DIY通路特力屋，近期位於台北市中心、面積僅100坪的的「大安安和店」正式開幕，才開幕第2天就吸引不少人潮，跟大間門市相比，不但銷售文具與食品品項，更有專業師傅駐點，有民眾到店洽詢衛浴設備，結完帳之後人還沒到家，「安裝師傅已經先到了」。 針對此次改裝，何采容說明，主要是從經營社區型小店中發現，商品應更貼近消費者，因此，特力屋內湖店改裝後，首推4大DIY體驗區（衛浴、窗簾、油漆、工具五金），讓消費者可於現場「體驗」，先學習、再購買。 1999年，星巴克以咖啡啟蒙者身份進入尚是一張白紙的大陸市場，發展飛速。 除了居家裝修服務，這幾年特力屋更積極走入社區，透過「社區店」經營模式深入鄰里拓點，至2022年底已有33家門市，加上特力屋既有的27家標準店型，總計全台共有60家店深入台灣各地，拉近與消費者間的距離。 家裡的水龍頭壞了、燈泡需要換新時，想要DIY自行修繕，工具耗材上哪挑？
「這些專業問題都可透過特力屋專業的門市人員給予解答，或是透過LINE官方帳號進行一對一諮詢。但唯有在居家色系搭配上，除了直接到實體通路詢問外，如何在線上第一時間就能提供協助，激發了我們推出油漆調色服務網站的動機。」吳嘉玲強調。 張栢青說，澎湖的五金行不多，過去居民會在高雄的特力屋購物，然後將商品船運回澎湖，代表澎湖其實有相關需求未被滿足。 澎湖有很多民宿業者會利用淡季進行改裝修繕、設備升級，像是裝設免治馬桶座、更新室內外燈具及戶外家具、刷新油漆等，因此特力屋本著「家的好幫手，你的好鄰居」的初衷，選在澎湖開設第一家離島社區店，提供當地消費者更多樣的選擇。 特力集團自2019年收掉大陸零售事業後獲利好轉，挾旺盛的貿易氣勢專注在台拓展新零售全通路，除了線上特力＋購物網、新零售通路「hoi！好好生活」外，特力屋社區小店開進城市都心與旅遊縣市，2021年更插旗離島、4月已進駐澎湖，目前也積極評估在金門展店。
特力屋社區店: 社區管家提供哪些服務？
值得關注的是，HOLA聯名商品占HOLA總營業額約2%，未來希望成長至4-5%，其中，迪士尼聯名商品銷量，更占HOLA自有商品的營收占比高達5%。 HOLA內湖店則調整商品陳列方式，預計今年將陸續引進50個國際品牌，並打造全台最大坪數迪士尼聯名專區。 同時，推出首家複合式「HOLA Kitchen」，結合廚藝課程、手作體驗、外帶輕食服務。
在集團採購優勢以及快速展店的能力下，可預料，特力和寶家兩大業者短期內都將各自取得一定規模的經營版圖，使五金連鎖店成為零售市場下一顆新星，不過，在此趨勢下將再出現強者恆大趨勢，特力、寶雅和小北三強鼎立逐漸成形，而地區型個別五金店，恐會因此受到排擠。 「我們還會積極推展『社區管家』這個業務，服務好我們的顧客，當他們有任何關於居家的問題，都能在第一時間想到特力屋。」張栢青說。 也就是說，每一間社區店都因地制宜，針對當地顧客需求與生活機能，調整貨架上的商品種類。 像是在新成屋多的區域，就主推裝修相關商品；若是中古屋較多，則主打修繕類商品；在多雨或易受颱風干擾的區域，強化防水相關商品。
為了抓住主力消費者的味覺，瑞幸突破了傳統的咖啡產品思路，創造出眾多爆款產品。 從2020年年末推出的「厚乳拿鐵」，到2021年夏天席捲大陸咖啡市場的「生椰拿鐵」，再到今年的新品「橙C美式」，瑞幸推出的咖啡飲品愈來愈豐富。 2020年末以來，大陸消費者明顯感到瑞幸的變化：飲品口味在不斷改進。 特力去年貿易營收192億元，占整體營收比重50％，主要客戶在2018年因應中美貿易戰提前備貨，大幅墊高營收基期，而較2018年略減1.6％，但整體採購代理事業對北美大客戶HD Supply的出貨量，相對成長7.5％。
