第八屆台灣永續報告分析發表會暨研討會今（25）於政大公企中心舉行，報告指出：在全球碳市場共識敲定的情況下，有超過8成台灣企業尚未盤查碳足跡。 隨著疫情衝擊，面對截然不同的未來，社會創新者必須時時自省：「你的核心價值與核心能力在哪裡？」社會創新不能只有一腔熱血，要解決社會問題必須具備專業能力，包括連結機會、避免風險，也要有很好的商業模式或獲利模式，才能讓創新事業成功開展。 武漢肺炎疫情來勢洶洶，這波嚴重疫情亦考驗著一般企業的永續思考與應對策略。 本文由CSRone創辦人嚴德芬由自身經營企業之經驗出發，分享企業CSR溝通策略與系統建置的重要性。 「人沒有完美的，企業也沒有完美的。」對於企業普遍「隱惡」的氛圍，嚴德芬曾於演講中呼籲，企業主動揭露負面議題，並透過本業「揚善」、制定與時俱進的策略，才是負責任的永續溝通。 今年世界經濟論壇（WEF）探討重點包含生活型態，也有相關報告積極倡議綠色永續生活型態，不僅友善環境，更有益於人類健康。
該報告由CSRone永續智庫、國立政治大學商學院信義書院合作調查，動員40位研究人員、歷經6個月、分析898項指標完成。 利害關係人的鑑別與溝通渠道的建立，如果平日就建立起來了，在非常時期，訊息溝通和掌握不但即時快速，也不會掛一漏萬。 譬如說，關心同仁的健康狀況，於疫情傳染嚴重時，是否思考到同仁的眷屬和家人；如未受疫情波及，是否有通暢的渠道，通知客戶、夥伴一方面安軍心，一方面以免生意受影響。 但我們必須明白的是，商業趨勢向來順應市場，而市場的組成，來自你我的日常選擇。 公關這行業，在華文圈真正了解與認同的人不多，不同產業與領域所需的公關專長也不盡相同。 借首古人的詩詞比擬一下，真的是橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同，但期許自己雖身在此山中，仍能識得廬山真面目。
嚴德芬: 永續資訊
二、徹查論文門，可以得到中間選民支持，民進黨內部支持蔡英文的人有沒有5％？ 三、開除蔡英文，目前英國端行政法院已經取得三勝，接下來開公聽會，蔡英文的論文門就要登上國際舞台，如果賴清德懂得掌握時機，開除蔡英文，綠營支持者不會掉一張票，中間選民、年輕人都會靠過來。 另外，台中市府都發局表示，事發的文心愛悅建案塔吊，中央已核准拆除，市府同意交通維持計畫，昨天已開始拆除作業，今早已順利完成第一吊，而興富發建設及子公司在台中有8處建案，目前仍停工中。
調查發現，共有92.6%由上市櫃企業所出版（上市68.1%、上櫃24.5%），而20到50億企業中，更有34.3%為非受法規要求、自願性出刊永續資訊之企業。 此時，企業平日CSR溝通系統的建立、雲端管理科技的運用、永續風險管控與相關情境的演練，便可在這時派上用場。 對於社會普遍逐利，程淑芬曾於受訪時指出，「投資在人的身上是最有價值的」，財富可以幫助實現人生的理想，但不是人生唯一目標。 同時，年輕人進入金融投資行業必須禁得住誘惑，秉持著客戶財富就是自己的財富的正念來用心經營。 嚴德芬 頤德國際事業群於2009年起自發性出版企業的第一本CSR報告書，並且曾榮獲《台灣企業永續獎》的肯定。
嚴德芬: 永續評比
離開台灣多年、躲避「追殺」的彭文正發下豪語，若賴清德開除蔡英文、徹查論文門、退出新潮流，他會翻牆或滑小船回來台灣支持，雖然已經被除籍不能投票。 興富發建設台中文心愛悅建案，今年5月10日執行工程時，因吊臂自高空墜落砸落中捷軌道，造成1死10傷，建商道歉承諾會對後續醫療、補償做到誠意的撫慰。 台中市府針對中捷車輛、設備及服務損失等，向興富發求償2.6億元，但7月召開兩次協調皆破局，主要是業者認為賠償金額過高、部分項目沒折減空間， 雙方同意提起仲裁， 一般仲裁期程則要耗時3到6個月。 至於外界批評賀「難道要去投韓國瑜嗎？」賀德芬說，這是最愚蠢的對話，因為她認為台灣的民主政治已經可讓人民心甘情願選擇，強調她今天開記者會完全沒有政治考量。 談及論文及文憑造假案，賀德芬說，蔡英文的論文及學位疑似造假，這不是光榮的事情，甚至不敢請國際記者來採訪，認為「家醜自己先解決」。
依據台灣證交所與櫃買中心所公布的2021年「第7屆公司治理評鑑」優秀企業名單中，上市公司前5%的45家企業，皆已全數出版永續報告書，說明治理評鑑表現優秀的企業，對於永續議題之高度重視與密切關注。 為營造台灣健全永續發展（ESG）生態體系，金管會自2020年正式宣告啟動「公司治理3.0－永續發展藍圖」，並要求20億元以上之上市櫃企業，應於2023年起編制永續報告書。 嚴德芬 嚴德芬 為此，研究團隊統計，截至2021年12月底止，適用新規範的上市櫃企業共271家。 今年共有93家企業非受法規要求出版永續報告，占該資本額區間企業的34.3%，顯示這93家企業超前部署、提前練兵的決心與態勢。 研究團隊本次蒐錄包含台灣企業、大專院校、非營利組織等出版之685本永續報告書，並特別針對企業所公開之653本報告書深入剖析。
嚴德芬: 最新新聞
在此之前，她曾擔任日盛金控資深執行副總經理、永豐金控及永豐金證券獨立董事，以及美林證券副董事長暨台灣區研究部主管。 其於美林集團任職的9年期間，負責台灣金融產業研究及股市投資策略，多次被國際評等機構評為台灣最佳分析師。 以及，CSR部門優先重視氣候變遷、ESG框架準則、公司治理、投資、風險預測、情境分析、數字管理和理性訊息。
因此，無論是產業或公司在開始推動CSR及永續時，都必須先進行重大性議題分析，並根據議題選擇與目標，產生不同的因應作法。 為推動企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）及永續發展，我們透過平台匯集國內外知識、法令、挑戰與機會等豐富資訊，在2013年讓台灣第一個知識平台CSRone誕生了。 這個平台不僅提供關心CSR領域者交流及互動，每年所產出的白皮書更是重要的CSR參考報告。 我們始終堅信，社會責任與永續理念，是一種企業必須深植與內化的關懷力量，唯有抱持正念、穩健行事，才是企業可長可久的經營秘訣。
嚴德芬: 總經理
不過，李宜樺亦觀察台灣快速接軌國際趨勢的步伐，相信台灣企業領袖亦能在此蓬勃的ESG浪潮下，內化永續概念、共創美好未來。 勞動力發展創新中心為勞動部勞動力發展署所屬單位，配合政策及社會經濟環境變遷需要，以創新、專業與效能為核心價值，辦理勞動力創新發展事項，期對國內產業面及人才提升有所助益。 為推動與民間合作發展社會經濟與推動社會企業相關任務，運用多元就業開發方案及培力就業計畫等工具，並研究結合創業貸款資源或創新補助模式，協助社會企業暨社會創新組織育成、培育相關人才並創造就業機會。 所謂的CSR，在全球都有一套規範，且原則方向並不會改變，但在不同產業及重大性議題的目標上仍各有專擅，例如科技業或軟體業更重視資安，金融業更重視客戶權益及經濟績效，食品業更重視食安等。 此外也會因企業本身規模及特質而有所不同，例如有些公司側重創新，有些企業側重人才培育等。
輔導企業撰寫CSR報告與CSR策略規劃，結合頤德國際公關服務與其他CSR解決方案單位等資源，提供企業整體策略與執行之全方位CSR服務，每年輔導CSR報告之企業皆獲得很好的獎項成績與年度檢視CSR績效的機會，協助企業落實CSR到各營運部門當中，提升台灣企業永續價值。 簡單來說，CSRone是一個提供國內外CSR資訊與知識的business to business（B2B）互動平台，包括線上與線下整合服務，目前會員共有一萬多人。 依我國金管會規定，資本額新台幣50億元以上企業都必須編製企業社會責任報告書，2020年8月更正式啟動「公司治理3.0永續發展藍圖」，要求資本額超過新台幣20億的上市櫃企業在2023年前都須以永續報告書的方式揭露相關訊息。
嚴德芬: 永續解方
隨著科技日新月異、世代交替、崇尚自由、氣候變遷等，有時倡議、勸導人們「享受自然微風健康勝過吹冷氣」「瞬間殞落的煙火不及天邊的彩霞」「多選擇蔬食，降低對畜牧業的需求，從而降低溫室氣體排量，」都是不夠實際的。 擒賊擒王，人類集中居住的城市絕對是實踐永續的重中之重，而城市中扮演重要角色的我們，更該是首先反思並採取行動的個體。 另外，雀巢（Nestle）在1970年代倡導用奶粉取代母乳，沒顧慮到第三世界的婦女無力購買，導致嬰兒餓死，還接連爆發食安危機，公司為了止血，成立雀巢營養委員會，進行後續補救，這就是企業當責性的典範。 歐萊德開始著手研發不傷害環境及人體的產品，包括利用回收咖啡渣的精油做成洗髮精，將咖啡渣做成容器瓶，用罄的瓶身還藏著相思樹的種子。
這項亞洲首項榮耀女性永續領袖傑出貢獻的至高永續榮譽，係於2018年新加坡首次啟動，此次共有20個國家126份推薦書，展現亞洲女性在永續領域上精彩領導能力。 嚴德芬2023 華人自古以來就有從節氣調整飲食作息的養生法；目前正值大小暑三伏天，主張不碰冰冷飲食、睡午覺、夏治冬病等等，在台灣很容易找到相關訊息。 ● 小心使用風扇：超過35度C的環境不適合使用風扇，不斷吹出的熱空氣，可能導致脫水，也無法預防相關的熱疾病。
嚴德芬: 相關連結
她舉例，2010年英國石油（BP）在墨西哥灣爆發史上最大漏油事件，公司緊急在官網首頁公開處理進度，找專家學者做長期監測，並在2015 年出具環境調查報告，「這就是透明化揭露，在realtime做對的事情」。 嚴德芬認為，在現今數位創新，挑戰更迭不斷的年代，企業面臨的風險較諸以往更為嚴酷。 永續策略可強化品牌韌性，像是一防護罩；而品牌策略融入CSR概念可使CSR具差異性，有效發揮影響力。 嚴德芬榮獲2019年新加坡「亞洲頂尖永續超級女性」頭銜以及2017年「傑出公關經營人」獎項榮譽。 她擔任台灣企業永續研訓中心召集委員、CSR大學講堂講師，以及ECCT歐僑商會CSR委員會共同主席等多項CSR工作。 兼具品牌溝通與CSR溝通豐富實務經驗的CSRone創辦人嚴德芬認為，CSR能讓品牌獲得消費者和投資人的青睞，更可以在品牌老化或脆弱時，幫助企業度過難關。
在嚴德芬看來，氣候變遷不光是風險，另一方面也是機會，應以中長期的計畫對這些作更長遠的布局，尤其是金融業本身有投資、放款的金流影響力，因此更能發揮影響其他企業的效果，金融業未來不論是投資或融資的決策，不論是績效呈現或策略訂定，都要更加注意和「永續」間的直接或間接關聯性。 2007年，一場因緣際會的CSR(企業社會責任)演講，連結到一些國際客戶已提倡並行之多年的永續發展策略，頓時我覺得這是一個好方向，對公司好，對大環境好，也會讓我的工作更有意義，因此隨即成立了CSR部門。 一開始，沒有甚麼人了解或在意CSR是甚麼，能做甚麼；人們總以為一家公關公司做CSR大概就是做一些公益慈善或教育活動吧! 但另一場美妙的情景卻慢慢發生了，幾位一心想要改善這個世界，充滿了熱情的年輕人相繼加入這個團隊，大家一起在國內外、實體、網路世界中不斷的探索，外界對CSR的了解與重視也與日俱增，我們覺得自己應該搭上了這輛時代列車；而公司這幾年的新進同仁，也大多因頤德的CSR特質而投入，頤德因此不一樣了。 至今，CSR的業務模式仍在摸索中，但發揮公關溝通協調的專長，為華文世界架構一個知訊與互動的創新平台是確定的方向。 CSRone有一項重要任務，就是每年固定產出台灣整體CSR及永續發展白皮書。
嚴德芬: 國泰金控投資長程淑芬：「投資於人」最有價值
巴塔哥亞將1%的銷售額 (或者是10%的利潤) 捐獻給環保組織，同時共同催生創設商業聯盟「為地球捐出1%」(1% For the Planet)倡議平台。 自1985年以來，巴塔哥尼亞已經為超過1千個環保組織，捐獻超過7400萬美元。 彭文正發毒誓，若賴清德退出新潮流、徹查論文門、開除蔡英文，他翻牆或滑小船回來台灣支持。 「流亡美國」的媒體人彭文正緊咬總統蔡英文論文造假，遭提告淪為「通緝犯」，他的中華民國護照遭到註銷。
除了美髮保養清潔品的生產線外，歐萊德也將CSR策略貫穿到行銷、公關、人資、研發、財務等各個層面。 不僅贏得美國匹茲堡、德國紐倫堡等國際發明獎，還囊括國內外許多永續榮譽獎項的肯定。 經濟部主任祕書陳怡鈴表示，為加速台灣邁向2050淨零目標，經濟部已從產業、商業模式等方面持續協助企業降低對石化能源的依賴，但由於永續轉型是一場馬拉松挑戰，必須考量社會公正，才能合適調整機制，讓整體社會共存、共榮。 今日發表會由CSRone、資誠永續發展服務公司、國立政治大學商學院信義書院、台灣永續能源研究基金會（TAISE）所共同主辦，現場也邀集多位來自國內外的產官學專家，交流對企業永續的看法和作為。
嚴德芬: 企業永續路走到哪？－台灣永續報告的7個關鍵發現
而品牌部門則優先考量產業趨勢、競爭對手分析、營運策略、行銷方案、市占率、心占率、媒體關係與感性訴求等。 嚴德芬 這些全球論述，再再說明CSR／ESG對於企業品牌，像是信用存款，在品牌脆弱困頓時，能有保護罩的功效。 在公關領域超過16年的經驗，擅長消費性產品的公關與整合行銷溝通，長期投身於汽車產業的公關操作並服務Mercedes-Benz、 Ford、Subaru、Honda等汽車品牌，包含新車上市、國內外媒體試駕、CSR活動、異業合作與售後服務行銷溝通等。
- 對此，彭文正否認，強調他完全沒有跟賴清德聯繫，至於賴清德有沒有參與或透過誰調查，這他完全不知道，表示不會告張友驊。
- 但我們必須明白的是，商業趨勢向來順應市場，而市場的組成，來自你我的日常選擇。
- 憑藉自己二十多年豐富公關行銷經歷，看到全球企業在CSR及永續發展上的諸多方向性，因此開始投入對台灣企業CSR與永續發展的分析與培訓，並於2013年創立台灣第一個CSR知識平台CSRone。
- 2011年成立頤德國際數位行銷團隊，為許多國際知名品牌提供全方位數位行銷與社群服務。
- 興富發建設台中文心愛悅建案，今年5月10日執行工程時，因吊臂自高空墜落砸落中捷軌道，造成1死10傷，建商道歉承諾會對後續醫療、補償做到誠意的撫慰。
除汽車領域經驗，亦擁有近6年遊戲產業的公關經歷，包含台灣微軟Xbox及Xbox 360的長約客戶服務窗口，及其他Online 嚴德芬 game 等相關專案及賽事展覽等活動。 此外，台灣金管會已於今年3月3號頒布「上市櫃公司永續發展路徑圖」，要求全體上市櫃公司需於2027年完成溫室氣體盤查，並於2029年取得溫室氣體盤查之查證。 分析研究團隊發現，面對日漸緊縮的法規要求，2021年度出版的台灣企業永續報告書中，已有超過80%企業（524家）完成溫室氣體盤查，然而，僅有10.6%的企業於報告書中揭露第三方查證聲明。
嚴德芬: 自揭瘡疤企業變多了 嚴德芬：CSR好消息
在各國政府和大型企業紛紛調高減碳規格，朝碳中和目標邁進的情況下，台灣企業若不加快自身落實減碳的腳步，未來將可能面臨無法接到國際訂單的窘境。 近年來，國際著名永續評比指標，為鼓勵企業內化永續發展目標，以加速開展相關行動，紛紛將企業高層薪酬與ESG績效連結情形納入評分項目中，跨國企業包含蘋果、殼牌、麥當勞、聯合利華等，皆不約而同採行此項方式，鼓勵高階主管們在創造財務績效的同時，也融合ESG價值以領導團隊。 特別值得關注的是，本次研究於蒐錄期間，鎖定台灣營收百大企業進行剖析，然研究團隊發現，名單中仍有9家未出版永續報告。 CSRone永續智庫根據研究分析發現，連續7年台灣出版永續報告之上市櫃企業每股盈餘（EPS）及權益報酬率（ROE）皆優於台股大盤。 2021年出版永續報告書企業的平均EPS為4.36元、全體上市櫃公司為2.79元、未出版永續報告者為1.98元。 2021年出版報告書企業的平均ROE為9.30%、全體上市櫃為3.98%、未出版永續報告者為1.23%。
時至今日，CSRone永續服務項目不斷擴充，客戶及於科技、電子、資訊、建築、石化、金融、餐飲、生活等產業。 永續服務內容包括CSR策略擬定與輔導、報告書撰寫與優化、CSR教育訓練課程。 2007年一場CSR座談的機緣，讓她連結到國際客戶於永續策略與方案的需求，她深刻體察落實CSR對建立永續品牌的重要性，即刻成立CSR部門。 台灣目前多數大企業都投入ESG，嚴德芬指出，各行各業皆受衝擊，首當其衝的是製造業，建設、營造、交通運輸、物流業等都是衝擊大的產業，金融業則是最重要的，例如台積電、台達電、國泰金控等都是投入積極者，航運領域的華航、長榮已運作一段時日，觀光業發展腳步較慢，雲朗觀光集團則是少數走得比較前面者。 而歐美的企業ESG呈領先趨勢，例如國外觀光產業例如迪士尼、HILTON等都是早已運作已久。 CSRone永續智庫從2019年開始，每年公布《台灣暨亞太永續報告現況與趨勢》，今年與國立政治大學信義書院合作進行調查，公布最新《2022台灣暨亞太永續報告現況與趨勢》，今年研究團隊4度比對涵蓋10個國家的亞太企業永續作為，結果發現新加坡企業進步快速、評比排名表現大幅成長，首度奪下冠軍；而台灣則自去年榜首位置跌至亞軍。
嚴德芬: 嚴德芬 總經理
企業投入CSR工作，有一個重點就是必須「全心、全員及全時」，因此無論是會計、工程、製造或行銷等各專業部門的同仁，對公司CSR都必須有整體觀念與理解。 就如同社會創新一樣，CSR與永續能讓企業不斷往前，清楚發現自己的重大性議題是什麼，透過風險評估，且準備充足，對於公司無論是資金、市場或人才面，相信都會有更好的發展前景。 國際品牌顧問公司Accenture Strategy就曾經針對全球3萬名的消費者於2018年進行調查研究，數據更顯示在價格和品質的考量之外，具有優良文化的企業以及對社會做出承諾的企業，會吸引66%消費者購買意願。 目前台灣已有許多企業設立專屬CSR或永續部門，有些大企業更設置「永續長」職位，他們引領企業前進，將永續理念帶進企業文化或DNA，並且融入到運作及策略當中。
這份研究涵蓋11個國家、超過7000份樣本，其中指出減少食物浪費、提高綠色消費，或是透過捐贈、參與環境保護活動等環境友善的行為數字上升，該國人民的幸福感也隨之增加。 「人沒有完美的，企業也沒有完美的。」聯合報《倡議＋》「躍進的CSR」論壇昨（25）日邀請CSRone永續報告平台總經理嚴德芬現場演講，她表示，企業主動揭露負面消息，才是負責任的永續溝通。 長期妥善的CSR／ESG策略與實踐，不僅可降低企業風險議題發生的機率，更能讓企業在突發危機事件時，藉著利害關係人對品牌的信任，形成一層保護罩。
嚴德芬: Q3: 品牌部門與永續部門關注的焦點有何差異？如何進行對話？
在客戶經驗上涵蓋汽車、機車、藝術、遊戲、家電、旅遊、電信、資通、企業認證與產物保險等多種產業。 目前長約客戶為Honda Taiwan、iRobot與UL Taiwan。 憑藉自己二十多年豐富公關行銷經歷，看到全球企業在CSR及永續發展上的諸多方向性，因此開始投入對台灣企業CSR與永續發展的分析與培訓，並於2013年創立台灣第一個CSR知識平台CSRone。 嚴德芬更於2019年獲選「亞洲頂尖永續超級女性」（Asia's Top Sustainability Superwomen）。
這也使國內企業對於財務揭露、供應鏈往來、風險監控等相應轉型一併加速。 嚴德芬進而引述報告中的相關調查統計結果列舉，像是今年國內601家受試企業裡，已有23％企業超前部署TCFD框架揭露資訊，比起金管會所要求上路的時程早了二年，同時已有67.6％的企業，對於氣候變遷所帶來的風險和機會，已開始積極向利害關係人溝通，進行議合，這些都看得出來企業界對此議題的重視。 除了碳排放，嚴德芬也提及水資源維護的重要性，對此她特別指出，台灣的用水量目前是全球第二，但在儲存、使用上卻有待加強，不只是製造業，金融業在水資源的管理上，也非常重要，像是元大金內部的水足跡覆蓋率已快到100％，就是相當好的示範。 嚴德芬亦強調，企業在執行ESG的計畫時，必須要有二大重點，一是要有中長期的目標計畫，另一則是要有連結性。 嚴德芬進而說明，ESG不能只提出半年、一年的短期計畫，而是必須提出三、五年，甚至十年的中長期策略方案；而在連結性方面，嚴德芬說明，包括二個面向，一是內部除了基層經營團隊，也要把層級拉高，讓董事會的成員一起來參與，讓ESG的執行受到更高的關注，另一面向則是除了公司本身，也應向外擴及要求合作的供應鏈夥伴一起投入執行。
至於中小企業部分，由於台灣產業結構的供應鏈是如同衛星一般環繞，上下游廠商目標一致，例如碳排放議題，無論是蘋果、NIKE或台積電等大廠，都會要求所有供應商共同配合達成，因此相關中小企業也會同步執行相關需求。 世界經濟論壇(WEF)2019年風險報告中，感染性病疫的蔓延(Spread of Infectious Diseases) 是十大風險之一。 武漢是當年的九省通衢，如今這城市也是一些國際物流的大中華甚至於是亞洲中心，也是3C零件供應鏈的重鎮。
台灣永續能源研究基金會董事長暨中華民國無任所大使簡又新強調，ESG風潮席捲全球，國際品牌紛紛要求企業遵循ESG規範，而我國亦宣告2050淨零目標，且金管會政府逐年加劇緊縮法規。 程淑芬熟稔銀行、證券、保險業營運，對於資本市場的透析，有獨到的見解。 她厚實的金融資本專業知識，以及豐富的實務營運管理經驗，業界推崇為標竿第一人。 兼具帶領外資與本國金融機構的管理經驗，程淑芬甚受國際投資人及政府的倚重，協助推動資本市場改革。 總部位於新加坡的永續諮詢智庫CSRWorks International於9月4日亞洲永續報告高峰會晚宴中，隆重地公布第二屆「亞洲頂尖永續超級女性」(Asia's Top Sustainability Superwomen)榮譽榜單。
