智慧供應鏈應用數據與網絡連結，為一開放式、動態循環（dynamic）且整合式系統，可整合自不同來源與地點的數據資訊，使位於各環節的業者同步獲知進程。 新零售時代 商品從設計、生產、批發鋪貨的流程並未改變，但各環節交換成本皆可降低。 千禧年世代是未來零售的大商機，最具消費潛力的美國、中國兩市場加總，千禧世代人口已超過4億。 其消費特徵包含：1.願意花更多時間透過互聯網裝置瀏覽購物訊息。
新零售早在2016年被馬雲提出，還包括其他4個觀念，分別是新金融、新技術、新資源和新製造等論點，昭示著未來產業的更迭。 本文將重新詮釋「新零售」概念，並介紹台灣有哪些新零售例子。 另一方面，也能讓店員能在最短的時間內了解訂單製作的先後順序、縮短消費者等待的時間。
新零售時代: 相關條目
我覺得可以這樣理解，未來新零售線上線下打通，線下使用上線數據與技術達到創新的用戶體驗與用戶數據收集。 根據聯合利華（Unilever）的調研發現，有三分之一的消費者在購物時，會同步考量該商品對於環境的友善性。 這意味著，品牌若能夠多思考如何對環境多一份友善、對弱勢族群多一份關懷，將更能夠感動消費者。 舉例來說，荷蘭的有機連鎖超市Ekoplaza在阿姆斯特丹推出了無塑膠商品貨架（Plastic Free Aisle），深受消費者喜愛。 因為數位時代的來臨，許多產業都在持續演變，尤其從零售產業衍伸出的「新零售」概念，在過去這五年間非常風行。
他也強調，新北市長侯友宜連同副市長任內，在新北總共執政 12 年，卻讓新北市淪為六都唯一還沒有囤房稅的直轄市，侯友宜嘴上喊著居住正義，卻完全反其道而行。 根據統計，自 2018 年新北市議會藍綠聯手下修囤房稅率後，每年造成約 6 億元稅損，5 年來虧空新北市超過 30 億元。 國民黨總統參選人、新北市長侯友宜上月參與716凱道遊行，承諾實踐「居住正義」。 余佳蒨表示，本以為在新北市長侯友宜多次高喊居住正義後，新北市議會終於要加速排審囤房稅法案，沒想到藍綠兩黨卻因為議程問題，連續兩天都讓臨時會提前散會，不禁讓人質疑新北市推動囤房稅又是虛晃一招。 時代力量今（24）日召開「中央推 2.0 新北卻再度跳票？力拼囤房稅 藍綠別再打假球」記者會，時代力量秘書長李兆立、發言人余佳蒨指出，新北市府面對囤房稅再次延宕，新北市議會藍綠聯手打假球，囤房稅排審恐再跳票。 柯文哲昨日指出，這些都是可以做的，金廈大橋會對金門生活品質有幫助，但他也表示，這牽涉到兩岸相處問題，金門其實不失為雙方良好的實驗區，因為距離夠近，也不影響兩岸的本體，政治跟社會制度需要做實驗，金門是和平試驗的好地方。
新零售時代: 服務
此外，由於應用科技的供應鏈可使商品更快進入市場，供應鏈廠商亦可為上游企業創造新的利潤。 建立智慧供應鏈可提供商品製造流程效率，使企業可以較低風險成本同時進行多樣嘗試。 當然，以自然生態系統思想指導而構建的商業系統必然是由主體企業與共生企業群以及消費者所共同組成的，且表現為一種聯繫緊密、動態平衡、互為依賴的狀態。 所謂新零售，是指企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智慧等技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。 簡單來說，新零售就是以大數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，改造零售業形態。
在消费市场尚呈渐进式复苏态势下，屈臣氏EBITDA取得显著增长，同比店铺销售额再次实现转正，这一数据也被业内普遍认为是衡量店铺盈利能力的重要指标之一。 民進黨團幹事長劉世芳回應，美國本來就基於《台灣關係法》及相關一中政策來執行對台軍售或軍購項目，美國近年已改變，以往發生特殊事故的才給台灣軍售，如今是每年由國會主導的《國防授權法案》，與美國行政部門統整售予台灣的項目，這是基於由法律核準以法律架構下的軍售。 連鎖商店的作業流程、工作崗位上的商業活動儘可能簡單，以減少經驗因素對經營的影響，由於連鎖體系龐大，在各個環節的控制上都有一套特定的運作規程，要求精簡不必要的過程，達到事半功倍的效果。 透過KKday，旅客就可以在行前查看目的地的潛水行程，挑選喜歡的方案及日期完成購買。 如果擔心交通不便無法前往，還可以平台上順便訂購包車或租車服務，讓旅客在一個網站輕鬆搞定一天的行程。
新零售時代: 系統通 線上線下消費全打通
其衍生提升消費體驗之應用科技，如補足線上消費體驗不足的AR、效率化及可追蹤管理的智能物流等皆因疫情加速開發使用。 新零售時代2023 而身為消費者的我們，也都能從自身經驗中感受到這一波新零售襲捲而來的浪潮，現在多的是在實體店摸摸商品，再回線上買的人，而在線上瀏覽過後，回到實體店體驗並購買的也大有人在。 跨了線上與線下兩種通路的消費模式越來越盛行，即是所謂的O2O(online to offline)，後續也有延伸意義為offline to online，統稱為O2O虛實整合。 數位創新服務團隊提供全方位的數位創新轉型策略服務，從設立目標到導入創新方法與科技應用，我們致力於協助企業持續淬鍊產品與服務，並提升組織營運效能。 同時，我們著重於發展數位生態系中的應用場景及串連合作夥伴，希望陪伴企業迎接數位顛覆時代的轉變。
因此線下實體門市必須借助網路行銷技術結合線下零售經驗，讓消費者在線上下單的同時，提高消費者於實體店體驗產品的意願，達成虛實融合的目的。 對於剛起步數位轉型的業者而言，最該避免的就是砸重本架設電商平台或是通路，而應該先思考自身的優勢在哪裡？ 或是現在的商業模式有哪裡可以透過數位化的方式或是工具進行優化？ 尋找有效的產品策略 疫情爆發的時候，許多實體零售店必須被迫關閉或是暫緩營業。 以餐飲業為例，由於一切來的太快，某些業者沒有充分時間反應市場，只好被迫關門。 零售是將商品及相關服務提供給消費者的一種交易行為，談起零售活動可以是很單純的買賣，但更多時候消費者從接收訊息的那一刻起到完成買賣的一連串過程中，影響最終交易結果的原因往往比想像中更為複雜而細膩。
新零售時代: 線上課程
藉由分析消費者線上消費資訊，實體店可更準確掌握消費者偏好，店員可專注於傳遞更貼近消費者需求、有溫度的服務體驗。 落實全通路策略將可為企業帶來跨領域的新機會，提升員工生產力，增加營收並觸及更多客戶，更可提升品牌知名度與投資回報率。 新零售時代2023 人工智慧、大數據分析及AR/VR技術等科技，將更廣泛應用於零售業，帶給消費者全新的購物體驗，例如在店內使用人工智慧與運用機器人客服的趨勢將更普遍，透過大數據分析結合線上與線下消費者基本資訊與消費行為，使精準行銷成為可能。
零售破碎化現象最明顯可在新興國家觀察到，其以跳躍式的方式發展出新興零售，如高成長的快閃拍賣電商唯品會威脅到阿里巴巴（Alibaba）與天貓（Tmall）等傳統B2B2C電子商務平台市場。 新興商業模式瓜分傳統零售商場，甚而顛覆既有市場遊戲規則，預計未來零售市場將會繼續向細分發展。 大量在家的工作時間除了帶動外送服務順勢崛起，零售業也必須思考如何把有溫度的實際體驗引進用戶家裡。 未來消費者傾向於不要只是單純的購物（Buying Things），而是想要更多的互動與體驗（Doing Things）。
新零售時代: 零售變革的衡量標準
學術界稱之為“現代商業的第一次革命”，足見其劃時代的意義。 儘管當時百貨商店被稱為具有革新性的經營手法現在看來十分平常，諸如明碼標價和商品退換制度；店內裝飾豪華，顧客進出自由；店員服務優良，對顧客一視同仁；商場面積巨大，陳列商品繁多，分設若幹商品部，實施一體化管理等。 零售業的競爭歸根結底是降低流通成本、提高服務水平的競爭。 零售市場的革命都是圍繞這一目標而進行的，不管是百貨商店的誕生，還是超市的出現，或者連鎖商業的發展，都是以它為契機，以它為標誌，作為零售業革命的基本標誌。 它不僅是指每一種業態的出現以及企業內部成本的節約，而且是指整個社會交易成本的節約和綈營水平的根高。 零售業的職能是商業職能的集中表現，它的變革必然引起或推動整個流通領域各個環節的變化，包括管理模式、組織結構、運行規則和物流配送的創新，否則，它只是零售企業微觀的行為。
在全通路時代下，各種科技及大數據使用之最終目的，即準確預測消費者需求，在消費者提出、或甚至意識到自己需求之前滿足其需求。 但其實零售的本質並沒有被改變，一樣是將商品以合理的價格賣出，而後得到利潤的過程。 新零售時代2023 新零售是將銷售管道由原本的實體門市，演變至多型態的通路，例如：直銷、團購或網紅經濟等等的電商模式，消費者不僅能在實體門市買到商品，也能在網路上完成購物活動。
新零售時代: 相關議題
數位化跟多通路的經營，在爭取顧客與訂單的意圖及組織沒有大幅改變的情況下，常常潛在許多未被合理分析的投入成本。 呼籲業者在商業模式與工具變化快速的趨勢下，應該更仔細評估相關的營收、成本費用結構和通路效益與規模。 在新零售模式下，通路虛實整合的最高精神就是透過不同通路，包含：電商平台、官網、社交平台、實體店等，全時段地和顧客接觸、了解、引導、推銷。 不論O2O (Online to offline)，Omni-channel，或是OMO (Online Merge Offline)，重點都在拉近與客戶在實際距離上以及時間上的斷層與屏障。 科技演進使過去必須花費高額成本進行的數據處理成本大幅降低，如過去企業必須採購硬體設備以儲存資料，今日可能僅需租借雲端即可有足夠儲存空間。 零售供應鏈的運作仰賴不同業者在資金、物資、資訊上的交換，過去這些元素在供應鏈中以線性流動，業者僅知道自己處理部分資訊，若在環節中一個點發生如原料運達時間延遲之類狀況，其他環節往往因資訊缺乏而無法即時做出相應處理，造成資源與產能的浪費。
- 以餐飲業為例，由於一切來的太快，某些業者沒有充分時間反應市場，只好被迫關門。
- 綜上而言，除了細分零售行業內的整併，近年看到的是產業競爭界線的模糊化。
- 相反地，在戲劇內容中不著痕跡的置入行為，讓產品被投射了讓人憧憬的情境與生活型態，而這種投射同步創造了消費需求，購物行為也變得更為主動。
- 但是企業在轉型過程中卻常遇到許多挑戰，譬如欠缺完整數位策略規劃藍圖、對客戶的理解有限、內部流程的欠缺彈性。
- SHOPLINE 進一步發現，品牌在直播導購的成效表現，是影響社群電商高度成長的關鍵因素。
- 屈臣氏在O+O生态峰会上曾表示，上半年在选品上持续发力，通过提供更有吸引力的“货”，满足个性化且多样的消费需求。
，著陸後預計能運轉2周，並在這段時間中進行對月表礦物成分分析等一系列實驗。 李兆立也批評，在新北市召開臨時會前，他就曾提醒藍綠黨團應該讓囤房稅成為優先法案，更何況藍綠中央都支持，不要再拿議程當藉口，沒想到臨時會進行兩天竟然再度上演同樣的戲碼。 此外，先前新北市府曾解釋去年審查囤房稅因議會「屆期不續審」遭退回，今年會努力再送審，力拚在 8 月臨時會完成三讀。 現在距離 8 月底剩一週的時間，顯然已無法兌現，侯市府到底還要跳票幾次。
新零售時代: 服務通 讓客人與品牌跨裝置互動
因為外送的品質一定不如內用，所以許多餐廳反而轉向將商品組合改變，來進攻這些平台上的受眾。 由此可見，數位轉型並不是簡單的將商品上架到虛擬平台上，而必須整體性的思考自己的商品如何在網路上也能銷售。 新零售時代2023 根據經濟部統計，台灣今年網路銷售繼續大幅邁進，維持2018年以來的雙位數成長趨勢，且網路銷售占零售銷售的比重逐漸攀升。 新零售時代 2020年上半年，零售業網路銷售額為1587億元，年增17.5％；同一時期，實體零售業者雖然想盡辦法維持營收，但仍不得不面對營業額年減4.8％的現實。
- 迎接後新冠時代，許多人的工作、生活和消費習慣都有了巨大改變，企業應如何把握新常態，拓展新局？
- 許多人對於新零售的瞭解停留在「零售數據化」，也就是以消費者使用為核心，將商品資訊、支付方式和會員資格數位化，整合線上線下通路，進行精準行銷。
- 为发挥线下门店体验价值，屈臣氏除聚焦门店商品陈列和焕新产品外，还通过妆容设计、皮肤测肤、健康美丽课堂等有温度的门店服务，和推出香氛区、升级健康乐活专区等举措，为消费者带来真实可感的沉浸式体验，以及悦己疗愈的情绪价值。
- 實體店面可轉型為概念體驗店、展示間、或提供取貨的接觸點，透過實際與消費者的面對面接觸，補足線上通路無法收集的消費者行為數據。
- 客人可以用 APP 收到門市/線上優惠券、直播通知、整點搶購推播、圖文影音部落格和穿搭建議…各種跨通路集客方式，讓店家能夠全力和客人搏感情、衝業績。
- 因為在虛擬的通路上，消費者也容易陷入貨比三家的狀況，導致電商品牌往往需要透過削價競爭來吸引消費者進行購買。
商業職能依市場的變化而變化，在小商品生產條件下，媒介商品交換就成為商業，特別是零售業的基本職能。 但是隨著商品生產的發展，要求商業不僅要提供商品，還要提供服務，要改變一對一的平面服務，要放棄以三尺櫃臺為依托的售貨方式。 超市的出現之所以成為一次零售革命，不在於銷售形式的改變，更重要的是消除櫃臺壁壘和人為隔離，給消費者以更大的購物選擇權、對比權和知情權，消費者可以任意瀏覽，自由選擇，是對消費者權益的充分依賴和尊重。 並且把這種開架的銷售形式推廣到其他業態，大大地改變了商店與顧客的關係，減少了銷售人員，降低了成本，增強了市場競爭能力，從而促進整個流通效益的提高。 在資訊流動快速的現代，要能抓住消費者短暫停留的目光並不容易，經營米力生活雜貨鋪，同時也為多個品牌設計操刀的米力從銷售與設計的角度分析，認為新零售的價值在於建立品牌的區隔性，進而塑造出消費者的認同感。 為了達成這樣的目標，品牌或商品必需時時帶給消費者新的感受，也就是「原來商品可以這樣賣！」的獨特體驗。
新零售時代: 中國「數位」控稅與臺商稅務風險
因此，消費者對於業主或甚至是品牌的要求將會變得更加嚴苛。 釐清自己的數位轉型優勢全聯的執行長謝健南曾說過：「數位轉型不只是砸錢，搞懂優勢更重要。」零售業者在後疫情「新常態」的時代，勢必需要面對很多轉型的議題。 但是企業在轉型過程中卻常遇到許多挑戰，譬如欠缺完整數位策略規劃藍圖、對客戶的理解有限、內部流程的欠缺彈性。 超級市場實施的統一結算和關聯商品陳列，也大大節省了人們選購商品和結算時間。 傳統的城市零售店和鄉村雜貨店，店主不僅親自營業，而且自行負責人、錢、物的管理。
91APP 的門市企業版有綁定店員和客人的功能，已被 SO NICE 等大品牌採用。 SHOPLINE 建議新手品牌建立完善的會員制度，打造開店初期獲客活動；累積一定會員數量後，下一步透過分眾行銷、會員模型建立等成長型策略，將會員顧客更細緻分群、精準溝通，以培養忠實鐵粉，開創品牌下一哩路。 數字化進一步從消費者向零售商，最後向上游品牌製造商遷移，也就是我們常說的零售業互聯網化進一步轉向工業互聯網化。
新零售時代: 認識真正的柯文哲後「脫粉」 科技業員工︰他就是一個心虛的人
屈臣氏的转型与蜕变包括，以用户需求为导向，从“运营门店”升级为“运营顾客”。 不同于传统零售商将门店规模、数量和坪效等作为经营指标，如今屈臣氏愈发关注顾客生命周期价值，全方位服务顾客。 除了助力成熟品牌，屈臣氏还通过屈奇馆让新锐品牌快速出圈。
零售商從自有品牌進貨之利潤比與傳統品牌進貨高25% - 30%。 實體門市雖然能讓消費者體驗商品，對服務有最真實的感受，且能以最快的速度拿到商品，不需等1～2天才能拿到貨物，但電商在價格上擁有絕對的優勢，網路支付便利，且能夠透過數據分析不斷推銷消費者有興趣的商品，讓消費者更傾向於在網路上消費，而不是至實體門市購買商品。 因此，業者必須思考規律且大量的提供消費者有趣且相關的內容，像是文章或影片等等，增強與消費者接觸的頻率。
新零售時代: 「虛實融合」如何整合線上線下通路？從消費者體驗出發，提高來客意願！
在連鎖商店中，各分店統一店名，使用統一的標識，進行統一的裝修，在員工服飾、營業時間、廣告宣傳、商品價格方面均保持一致性，從而使連鎖商店的整體形象標準化。 開架自選迫使廠商進行全新的商品包裝設計，展開包裝、標識等方面的競爭，出現了大中小包裝齊全、裝潢美觀、標識突出的眾多品牌，這也使商場顯得更整齊、更美觀，造就了良好的購物環境。 超級市場所營造的整齊、乾凈的舒適購物環境，取代了原先髒亂嘈雜的生鮮食品市場，使人們相信購買任何商品都能享受購物樂趣。 更棒的是，當客人加入會員並下載 APP，APP就像是他的電子會員卡。 客人可以用 APP 收到門市/線上優惠券、直播通知、整點搶購推播、圖文影音部落格和穿搭建議…各種跨通路集客方式，讓店家能夠全力和客人搏感情、衝業績。
Deloitte調查顯示，全球零售企業自有品牌佔零售業銷售額約16.5％，在美國，消費者每花費美金六塊錢在消費品市場就約有一塊錢是購買零售業者的自有品牌。 自有品牌可讓零售商直接掌握消費數據，快速測試與驗證消費者需求。 由於無須透過中間品牌商，通路可直接與上游供應鏈合作，除能使商品生產更有效率，亦能掌握產品製造、原料來源等，使產品能符合對於環境的重視與尊重，以獲得消費者信賴。
新零售時代: 趨勢一：先認清事實！品牌忠誠度將逐漸失靈
當時出現的百貨商店最大一個特點是，設有若幹不同的商品部，這些商品就像是一個屋頂下的“商店群”，即把許多商品按商品類別分成部門，並由部門來負責組織進貨和銷售。 而且，百貨商店主要以生活用品為中心，實行綜合經營的大量銷售組織。 按不同商品和不同銷售部位來經營，雖然每個部位的經營規模不大，但由於它是匯聚在一個經營體之中的，因而這種綜合經營的規模比起之前的雜貨店和專門店來說就十分龐大。 因此，百貨商店實行綜合經營也是其適應大量生產和大量消費的根本性變革內容之一。 這些銷售方式，在現在看來雖然是一件十分平常的事情，但它是由百貨商店的誕生及其對零售銷售的變革而來的。 任何一次零售革命都是對社會流通成本的節約，不僅有利於企業微觀效益的提高，改變了投入與產出的關係，而且對加速整個商品的流通速度，縮短流動過程，降低流動費用，都會起到推動作用。
新零售時代: 數位轉型勢在必行，零售業該如何因應？
例如，新国货品牌PMPM，在屈奇馆线上新品试用入口撬动首批种子用户，积累首批用户数据，形成口碑沉淀和提升域内品类认知。 后续以“以油养肤”为营销发力点，整合小程序、直播、社群多渠道，精准触达并占领用户心智。 线下则透过门店BA服务，强化新品场景体验，成功提升PMPM玫瑰精华油在屈奇馆的销量。 有别于一般品牌商和传统零售商合作时把侧重点放在货架资源等贸易条款，O+O生态下屈臣氏会让双方销售、采购、市场、品牌等各部门都介入进来，共同基于品牌长效健康发展考虑，有针对性地制定在屈臣氏生态里的营销方案，为品牌商累积宝贵品牌资产。 后疫情时代，消费习惯发生巨变，品牌在营销上也回归理性，从输出爆品回归到专注品牌建设以及长线运营上来，在满足消费者需求的同时，与消费者建立长久关系。 随着线下市场回暖，能为消费者提供“有温度购物体验”的门店，也为品牌发展提供了更大想象空间。
